bdbk নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bdbk প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। bdbk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") কাছে অনলাইন ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

bdbk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

ন্যূনতম বয়স সীমা

bdbk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

bdbk প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অন্য কোনো দেশ বা এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হলে সংশ্লিষ্ট দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ব্যবহার বাধ্যতামূলক।
• একই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখার দায়িত্ব সদস্যের।

প্রতিটি সদস্য তাদের অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নির্দেশিকা

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (ন্যূনতম ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হরফ এবং সংখ্যা মিলিয়ে)।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• bdbk-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না।
• অ্যাকাউন্ট কোনো কারণেই হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের জন্য বা প্রয়োজনে bdbk পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

জমার নিয়মাবলী

bdbk-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। জমার পরিমাণ ন্যূনতম ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হলেও ব্যাংকিং ব্যবস্থার কারণে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই একই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bdbk উত্তোলন তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

সাধারণ বেটিং বিধি

bdbk-এ সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট বিধি সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (কিছু ক্ষেত্রে বিশেষ ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিভ্রান্তিজনক অড্সের কারণে কোনো বাজি বাতিল করার অধিকার bdbk সংরক্ষণ করে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বাজি ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাধাপ্রাপ্ত হলে সার্ভার-সাইড রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• কোনো ধরনের কারসাজি, বট ব্যবহার বা সফটওয়্যার সুবিধা নেওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সব জয় বাতিল করা হবে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ বিধি

BPL, IPL, T20 World Cup ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য: ম্যাচ শুরুর আগে প্রদত্ত অড্স পরিবর্তনযোগ্য। লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অড্স প্রযোজ্য। রেইন বা অন্য কারণে নির্ধারিত ওভার কম খেলা হলে ডাকওয়ার্থ-লুইস (DLS) নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

bdbk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদকালের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের সময় প্রযোজ্য।
• একই IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস ব্যবহার করতে পারবেন না।
• বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• bdbk যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

VIP প্রোগ্রাম শর্তাবলী

bdbk-এর VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং কার্যক্রম সম্পন্ন করতে হবে। VIP সদস্যপদ স্তর পরিবর্তনযোগ্য এবং নির্দিষ্ট সময়কালের মধ্যে যথেষ্ট কার্যক্রম না থাকলে স্তর হ্রাস পেতে পারে। VIP সুবিধা হস্তান্তরযোগ্য নয়।

bdbk দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিংয়ের সময় সীমাবদ্ধ করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর ব্যয়িত সময় ও অর্থের বিজ্ঞপ্তি।

bdbk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের SSL (Secure Socket Layer) ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

• সমস্ত আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।
• আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• bdbk কখনো ইমেইল বা SMS-এ আপনার পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bdbk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমস্ত ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয়ে নিবন্ধন করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা দলবদ্ধভাবে কারচুপিতে অংশগ্রহণ করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।

bdbk যতটুকু সম্ভব নির্ভরযোগ্য পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bdbk কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে খেলা বাধাপ্রাপ্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন bKash, Nagad) বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• সরকারি আইন বা বিধিনিষেধের কারণে পরিষেবা প্রদান বাধাপ্রাপ্ত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bdbk-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট বিতর্কিত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

bdbk কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bdbk পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির ব্যবহার সনাক্ত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bdbk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে সদস্যদের আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• WhatsApp: 01XXXXXXXXXX (শুধুমাত্র বার্তা)
• সহায়তা সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বাংলায়

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করলে সবচেয়ে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যায়।