bdbk গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdbk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে। bdbk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী একটি প্রতিষ্ঠান এবং আমরা আমাদের সেবাগ্রহীতাদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bdbk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না এবং আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি bdbk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন যা আমরা সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের সময়)

আর্থিক তথ্য

আমরা আপনার আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি, তবে কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করা হয় না:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ইতিহাস

গেমিং ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং লগ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• পছন্দের গেম ও বিভাগ
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও লগইন অবস্থান
• ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন ও মডেল
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সেশন ডেটা ও কুকি তথ্য

bdbk নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্রদান না করলে কিছু পরিষেবা ব্যবহার সম্ভব নাও হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdbk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংগৃহীত তথ্য। এই তথ্য আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

bdbk আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করি। সার্ভারগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থায় অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে OTP ভিত্তিক অতিরিক্ত সুরক্ষাস্তর।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

bdbk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

পরিচয় যাচাই সেবা

KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলি।

গেম ও প্রযুক্তি অংশীদার

Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

bdbk প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Google Chrome, Mozilla Firefox ও Samsung Internet-এর সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করা যায়।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bdbk-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

bdbk প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য ধারণ করে। ধারণকালের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

ধারণকালের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি শনাক্ত না করা যায়।

bdbk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে পূর্বাভাস দেওয়ার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই পেজের শুরুতে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: 01XXXXXXXXXX (শুধুমাত্র বার্তা)

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের সাড়া দিই। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।